1.聾與啞是由不同器官機能障礙或受到傷害引起的，聾不一定啞，啞也不一定聾。聽力障礙如果影響到語言的學習及表達不良，就形成語言障礙；反之，聽障者如果接受良好的語言教導及訓練，也可以開口說話，雖然部分聽障者說話音調可能不如一般聽人清晰，大致仍可溝通無阻。有的純語障者也許聽力正常或聽力障礙程度不嚴重，雖然聽得到，但是限於無法用口語表達，只好仍然用手語溝通。所以，看到聽障者，不要叫他啞巴，也不要誤以為他真的完全聽不到。事實上，純語障者或真正的啞巴人數遠比聽障者少很多。
2.按照手語、口語的使用及熟悉程度來分，聽障者大致有三種：
（1）不會手語、只用口語、戴助聽器的聽障者，聽障程度較輕。
（2）會手語、也用口語的聽障者，其中，有的戴助聽器或人工電子耳、有的不戴而靠讀唇語來辨識對方說話，有人口語較清楚、有人口語較不清楚，而手語熟練程度也不一致，有的手語很好、有的手語只能做簡單溝通，這類聽障者的聽障程度通常較上一類重一點。
（3）完全無法口語、只用手語的聽障者，聽障程度極重。
3.與聽障者相處，最重要的原則是「耐心溝通」。如果你會手語，能和聽障者以手語溝通，當然很好，但不是只有手語能和聽障者溝通，如果你完全不會手語，也可以用紙、筆和他進行筆談，聽障不是智障，現在很少有聽障者完全不識字的。此外，簡單的字語也可以用說話嘴形、面部表情、雙手動作來達到溝通的目的。
4.當你看到聽障者戴助聽器的時候，請正面跟他說話，說得和緩清楚最重要，音量也許要加大一些，但不要故意大吼大叫，如此不但使助聽器接收的聲音聽來不舒適，也對聽障者的心理造成壓力。如果聽障者聽不清楚某一個詞彙，你或許應該換一個同義不同音的字，例如你對一位聽障者重複說了兩三次「廁所」，他仍聽不清楚，你或可改說「洗手間」試試看。
5.和聽障者說話時，請和他面對面，眼睛直視對方，讓他知道你正對他講話，也讓他能看清楚你的嘴形。如果沒有面對面而向聽障者說話，他就不確定或不知道你正對他說話，可能產生誤會。同時，儘量用簡短、完整的句子，避免咬文嚼字或拐彎抹角，也儘量不要邊說邊笑，或邊說邊嚼口香糖、吃東西，這樣會使你說話的嘴形、音調不清楚，使聽障者聽起來很吃力或弄不懂你真正的意思。
6.儘量讓聽障者嘗試去做他想做的事，以便獨立自主地生活，不要刻意限制他或給予他過度的保護及協助，肯定聽障者的能力，給他表現的機會。在聽障者原本即應是主角的場合，聽人切忌喧賓奪主、越俎代庖，以為是為了聽障者好，怕他做不來，其實這樣反而會給聽障者莫大的傷害。
7.團體談話或活動中，如果有聽障者在場，要儘量讓他了解你們在談什麼。聽障者聽不到，不表示他不願意接受任何訊息，也不代表他不接受任何關愛。請不要在聽障者來詢問談什麼事的時候，用「沒你的事」、「不跟你說」、「不要你管」來打發他，要耐心告訴他大家在談何事。
8.手語和口語一樣重要，聽障者不論聽障程度輕重，能夠用口語也能夠用手語，是最好不過的了，這樣形成的雙語溝通管道，跟聽人、跟其他聽障人都可以無障礙溝通，擴大人際交流範圍。有的聽障者口語不是很清晰，聽人朋友一定要耐心聆聽並加以鼓勵，絕不能加以拒絕或取笑。同理，手語不熟練的聽障者或聽人使用手語時，只能用手語或手語熟練的聽障者也絕不應加以排斥，也要耐心溝通並加以指正。
9.聽障者放東西、敲門、觀賞耹聽電視音響或從事其他行動，因為自己聽不到或聽不清楚，有時稍不小心，聲音會較大聲，務請聽人朋友多多體諒，如該聲音重複多時並確實難以忍受，聽人朋友也請儘量婉言相勸，避免惡言指責。
10.聽障者打手語，時常需配合面部表情，以協助表達或強調手語中的涵意，並非故意要做誇張的動作，不懂手語的聽人朋友務請了解，切勿因此產生誤會。
資料出處/http://www.cnad.org.tw/36_get_along.htm
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